同样是装空调 海尔精致安装服务果然不一样

西安国际陆港第二小学的老师们，提起学校里140多台海尔空调的安装效果，“海尔空调室外机整齐美观，安装果然不一样。”

早在2017年10月，西安国际陆港第二小学就从多个品牌中选定海尔空调，一次性采购并安装了140多台。而最受老师们称道的，就是海尔空调根据校园环境提供的“精致安装”服务。与以往大家所了解的空调安装方式不同，采用“精致安装”的海尔空调不仅能根据使用场所定制美观大方的空调管道安装方案，而且其配备的高质量护套还能发挥保护管路、防水防虫咬的作用。

西安国际陆港第二小学“精致安装”效果

其实，随着人们生活水平、审美观念的不断提高，传统杂乱且毫无美感的空调管路安装已经难以满足用户的需求。为给消费者提供优质用户体验，海尔空调“精致安装”服务于去年在上海、济宁、青岛、西安等城市试点后，现已推广到全国，而这些定制的空调安装方案已成为诸多小区的特殊“风景线”。例如江西南昌藏珑小区的卡萨帝空调用户，便将海尔服务兵经过现场测量、沟通后输出的走线平整、整齐划一的精致安装方案，用手机拍照记录下来分享给了小区其他业主。

江西南昌“精致安装”的卡萨帝空调

如今，全国范围内购买海尔空调的用户，只需提出自己的需求，具备专业素养的海尔空调服务工程师便将根据室外环境、房屋结构及用户特殊需求等，为用户定制空调精致安装方案。而这一“精致安装”方式，已带动行业跟进。

作为全球物联网时代空调第一品牌，海尔空调的服务不止于售后安装，而是贯穿到产品、销售、交互、售后等各个环节，面向全行业用户唯一推出全流程服务体系，打造最佳用户体验。

在产品端，海尔研发出会洗澡的自清洁空调，通过专利自清洁6大创新技术，快速剥离蒸发器污垢，吹出洁净的空气，从源头解决空调人工清洗费时费力、脏空气二次污染等难题；在销售端，海尔在自清洁的基础上，迭代出能“吞光”的净界自清洁空调，并将“吞光”空调实验室搬到全国百余家电卖场，让用户可以直观感受到海尔空调从“空调吹干净的风”到“用户呼吸新鲜空气”的品质升级;在交互端，海尔基于顺逛平台的社群交互，精准把握用户痛点与消费趋势，为海尔的全流程服务体系提供了强大的社群基础和用户导向，驱动产品、服务在用户需求引导下升级迭代。

业内专家表示，在如今持续低迷的家电市场，商家依靠单纯的价格战、质量战已经无法吸引用户眼球，只有带给用户全流程的最佳体验，才能真正得到用户认可。“人单合一”模式下，从“造空调”转型“造空气”的海尔空调在用户需求驱动下已成为全球用户的首选。2017年，海尔以30.5%的市场份额，第2次位列全球互联空调（包括智能空调）销量第一，夯实了海尔在物联网时代全球空调领军者的地位。